宇都宮市平松の亀井歯科・矯正歯科です。当院では、患者さんにより良い歯科医療サービスを提供するために、AI技術を活用した新しいシステム「Dental AI Support System (DAISY)」を開発し、導入いたしました。まずは、ご覧下さい！
DAISYは、歯科医師や当院スタッフが、患者さんに対して行う説明の一部を、AIアシスタントが補助的に担当するシステムです。まずはじめに、矯正治療の料金や事務的な説明内容から、AIアバターが説明するコンテンツを開発しました。以前から、AIの歯科活用を色々模索してきましたが、最近の生成AIの技術革新が凄まじく、AIアバターの自然な発音を聞いた感動から、患者さん説明用のAIコンテンツの開発に取り組みました。
AIアバターによる説明は、できるだけ専門用語を避け、わかりやすい表現を用いることで、患者さんの理解を深めることや、説明の充実を目的としています。今回、開発したAIコンテンツのメリットは、この３つだと感じています。
（１）AIアバターによる説明は、常に一定の品質を保つことができます。人間は時々、説明内容を忘れたり、説明の仕方にばらつきが出ることがありますが、AIアバターはそのようなことがありません。
（２）特定の説明を担当しているスタッフが産休・育休等に入った場合でも、そのスタッフの説明内容を、AIに読み込ませ、スクリプトを作成することで、同じ質の高い説明を継続して提供することができます。実は、このDAISYは、育休中のスタッフの説明内容を、AIに読み込み、スクリプトを作成することが、出発点でした。
（３） 歯科医師や歯科衛生士は、説明の一部をDAISYに任せることで、より専門的な内容や、個別のケースに関する説明に集中することができます。これにより、患者さんとのコミュニケーションの質の向上が期待できます。さらに、説明にかかる時間を削減できるため、治療に割ける時間を増やすことができます。
DAISYは、あくまでも補助的な役割を担うシステムであり、診断や治療方針の決定は、歯科医師が責任を持って行います。AI技術を活用しながらも、患者さんとのコミュニケーションを大切にし、信頼関係の構築に努めたいと考えています。
AI技術を歯科診療に活用することは、まだ実験的な段階ではありますが、患者さんからのフィードバックを参考に、システムの改善と発展に努めてまいります。
DAISYを含む当院の新しい取り組みに、ご理解とご協力を賜りますよう、お願いします。当院は、AI技術を活用した革新的な取り組みにチャレンジし、より良い歯科医療サービスを提供したいと考えています。
